Stand: 27.03.2020

Liebe Kunden,

das Coronavirus "SARS-CoV-2" schränkt uns zur Zeit alle ein. Aktuell gibt es innerhalb Deutschlands und der Schweiz noch keine Konsequenzen für den Versand unserer Waren. In Österreich gibt es zwar Versandeinschränkungen, diese beeinflussen jedoch nicht unsere Auslieferung. Für die aktuellsten Informationen zu diesem Thema können Sie jederzeit direkt bei unserem Versandpartner DHL (Aktuelle Informationen zum Coronavirus) nachschauen. Wir bemühen uns Sie zusätzlich hier auf unserer Shop-Seite über aktuelle Änderungen rechtzeitig zu informieren. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, so bitten wir Sie um Verständnis und um Kontaktaufnahme unter service@lookout-games.de

#stayhome

Das Lookout Team

As of March, 3rd 2020

Dear customers,

the corona virus "SARS-Cov-2" is affecting us all. Unfortunately we have to inform you that our shipping partner DHL is no longer able to deliver our games to all destinations as usual. You can find the most recent information about this directly on the DHL homepage and check there if your country or region is affected by this. The most noticable restrictions are:

  • U.S.A.: Letters can be send as usual. Packages however, cost an additional 16€ "crisis surcharge" from April 1st until further notice.
  • France: General package delivery is available, but only recommended for packages up to 32 x 24 x 24 cm and 15kg.
  • Australia, China, Hong Kong, Japan, Macau, New Zealand, Singapur: Only letters can be send. Packages are no longer available.
  • Czech Republic, Italy, Portugal: Delivery (letters and packages) to some regions of these countries is currently not available (please check the given DHL link for details).
  • Several countries (please check the link for details): No deliveries whatsoever are available.

We ask for your understanding if this causes problems for you. You can always reach out to us via service@lookout-games.de and we will try to sort everything out.

#stayhome

the Lookout team

Ei my Goods
Mandala
Aufbruch nach Newdale
Bärenpark - Die Grizzlys sind los
Patchwork Doodle Announcement

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Bei Kreditkarten- oder Lastschriftzahlung natürlich auch ohne PayPal-Konto.


* Es stehen nicht alle Bezahlservices in allen Ländern zur Verfügung! Weitere Informationen hierzu finden Sie auf PayPal.com.


Deutschland, Europa und die Welt! Wir versenden fast überall hin.

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Nutzen Sie einfach die für Ihr Land zutreffenden Kontaktformulare &
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Germany, Europe and the World! We ship nearly everywhere.

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Simply use the appropriate contact forms & email addresses on our replacement part service page.



Flag: Brazil

To our Brazilian customers:

Unfortunately we have to stop offering Brazil as shipment destination in our shop. In the last month not even one package arrived at its destination successfully and the returned games were all severely damaged. We are very unhappy with this situation, but can't do anything about it. We are very sorry and ask for your understanding,

the Lookout Team